MODULE 4.4
Relation Client : améliorer son parcours ‘expérience client’
° Objectifs pédagogiques
- Développer une approche Client : "analyse - besoins & "conseil"
° Grands thèmes du module
- Connaître sa posture relationnelle & comment se situer
- Comment figer la relation, renforcer la relation de confiance ?
- Réfléchir à une stratégie moyen, court, terme (définir vos objectifs et vos ambitions)
