Nos MODULES en 4 BLOCS de compétences
I. MÉDIAS & PUBLICITÉ
Objectifs Pédagogiques
- Découvrir, tester, utiliser les bons outils d’IA pour tous les métiers de la publicité
Grands thèmes du module
- Construire une approche adaptée à la production de contenus, en développant un esprit critique
- Focus essentiellement sur le fonctionnement de l’IA dans sa vision Marketing-Communication
- Utilisation de l’IA pour répondre à des questions :
- Découverte de 2 ou 3 outils
- Notion de « Prompt engineering »
- Ateliers concrets autour de problématique marketing com : trouver un slogan, une accroche, définir une persona marketing, etc…
- Potentiel de croisement IA et outils de création (type ChatGPT x Canva) pour générer du contenu
- Concevoir une campagne Marketing Communication en utilisant l’IA : de la définition de la cible au plan média en passant par la création publicitaire et la création de
contenus divers.
Objectifs Pédagogiques
- Sensibiliser l’équipe régie aux bonnes pratiques et usages concrets de l’IA dans leurs métiers
- Gagner du temps grâce à l’IA et identifier quelles missions ou actions peuvent en bénéficier.
- Repérer et tester des outils d’IA pour accompagner les collaborateurs
- Acquérir les bases et les outils nécessaires à une mise en pratique régulière des outils
- Donner une vision prospective des usages de l’IA (ce qui est possible aujourd’hui, ce qui sera possible
demain)
Grands thèmes du module
- Introduction générale à l’IA : enjeux, bénéfices, limites
- Focus sur l’IA appliquée aux métiers régie
- Panorama des outils (gratuits / payants) + recommandations
- Initiation aux prompts :
o Tests concrets sur plusieurs outils
o Conseils pour rédiger un « bon prompt » - Atelier workshop basé sur des cas concrets
- Exemples de présentations internes et cas clients
- Comparaison entre prompt basique et prompt détaillé (résultats attendus)
- Travail en sous-groupes avec brief et restitution
Objectifs Pédagogiques
- Mettre à niveau sa connaissance des médias avec leur forte évolution digitale
o Enjeux des Grands Médias avec les fondamentaux publicitaires et leur digitalisation
o Améliorer sa culture des 6 grands médias
o Connaître leur marché, fonctionnement et grandes évolutions
Grands thèmes du module
- Panorama du marché des Médias
- Pourquoi communiquer ?
- La stratégie des moyens
- Comprendre les Grands Médias
- Tous les médias sont digitaux
- Posture de spécialiste en Digital-Media
Objectifs Pédagogiques
- Changer les comportements
o Réussir sa stratégie de mises en place d’OPS & de Brand Content
o Savoir préconiser ces nouvelles solutions et plus orientée vers le native advertising
o Construire & piloter une stratégie d’OPS adaptée aux objectifs clients
o Réussir son opération, mesurer & accroître l’efficacité de sa stratégie
Grands thèmes du module
- Compréhension du fonctionnement des OPS à travers l’expertise d’une agence média
- Les typologies d’opérations spéciales & de brand-content
- Les différentes phases d’un projet OPS
- La mesure de la performance
- Quelle stratégie pour une OPS réussie ?
- Workshop optionnel : Comment construire une recommandation OPS & Brand Content pour son client ?
Objectifs Pédagogiques
- Changer les comportements :
o Maîtriser le paysage Plurimédia & ses évolutions digitales
o Réussir sa stratégie digitale & Cross Media
o Savoir préconiser de nouvelles solutions Cross Media et plus orientée vers le Digital-Media
o Construire & piloter une stratégie media adaptée à ses objectifs
o Réussir son brief media, mesurer & accroître l’efficacité de sa campagne
Grands Thème du module
- Contexte : maîtriser l’environnement des Médias & leur transformation digitale
- Les étapes clés d’une stratégie media performante
- Réaliser un Plan Plurimedia performant
- Évaluer, mesurer la performance de vos campagnes
- Workshop optionnel : Comment monter et préconiser un bon plan cross media pour son client ?
Objectifs Pédagogiques
- Bien connaître l’écosystème du Programmatic, du marché, des acteurs médias et leurs fonctions
- Se familiariser avec l’ensemble des concepts et acronymes qui composent le marché
- Connaitre les modes d’achats programmatic & évolutions d’achat d’espaces publicitaires en ligne
- Découvrir les différentes technologies utilisées : DSP, SSP, algorithmes…
Grands thèmes du module
- Qu’est-ce que le Programmatic ?
- Présentation Marché, Acteurs & Technos
- Focus sur le métier de Programmatic Trader
- Quelles stratégies & tactiques mettre en place ?
- Places de marché privées en France & dans le monde
- Évolutions & tendances du marché
- Prospective métiers & nouveaux concepts
Objectifs Pédagogiques
- Découvrir le métier de Trader et le Programmatic
- Connaître les différents outils utilisés pour programmer et gérer des campagnes publicitaires
- Développer un esprit d’analyse et de conseil pour atteindre les objectifs de résultats demandés par
vos clients - Comprendre et savoir gérer une campagne programmatic du brief client à son suivi
Grands thèmes du module
- Qu’est-ce que la publicité digitale programmatique ?
- Quels fonctionnements, outils et métiers
- Comment réussir une campagne programmatique ?
Objectifs Pédagogiques
- Changer le comportement des commerciaux
o Développer une approche commerciale « compréhension des besoins » & « conseil »
o Savoir préconiser de nouvelles solutions Cross Media en utilisant les bonnes données marché
o Connaitre ses grands comptes : être force de propositions & une véritable valeur ajoutée pour eux
o Savoir définir les bons plans d’actions clients à mettre en place et être en veille sur leurs marchés
Grands thèmes du module
- Qu’est-ce que le planning stratégique ?
- Insights : la matière première des planneurs
- Les principales missions du planneur stratégique
- Le nouvel écosystème media et les différentes formes de planning
- Approche commerciale appliquée au planning stratégique
Objectifs Pédagogiques
- Apprendre l’histoire et la culture de la Petite Annonce
- Découverte des innovations de services autour du Classified
- Être fier de ce media, en pleine évolution et à fort potentiel commercial
Grands thèmes du module
- Historique du média Petite Annonce
- Panorama des différents marchés Classified
- Présentation des acteurs en place
- Impact de la digitalisation du marché Classified
- Tendances du marché de la petite annonce : vers la petite annonce augmentée
- Techniques de commercialisation de la PA
Objectifs Pédagogiques
- de la théorie sur le référencement SEA (25%) : fonctionnement, possibilités, budget que les sites
réinvestissent, ratio coût vs nombre recherches, stratégies du marché, Google uniquement ou
Facebook et avec quel mix pour quelle performance selon les objectifs suivis… - des outils (25%): Page Rank, mots-clés, analyse concurrentielle, compte Google Adwords…
- de la pratique (50%) : lancement et programmation des premières campagnes, mesurer/lire les résultats, adapter et optimiser les prochaines campagnes
Grands thèmes du module
- Google Ads et Facebook Ads (vocabulaire + gestion de l’outil)
- Comment créer de A à Z une campagne Google ads et Facebook Ads :
- Différences entre Web et Réseaux Sociaux pour ces outils publicitaires
- Cas concret, création de campagnes avec un ou plusieurs cas clients
- Bonnes pratiques pour les optimisations (partie théorique, timing,…)
- Qu’est-ce que le remarketing et son utilisation pour le « display remarketing »
- Atelier final de mise en situation en lien avec l’activité et les missions des apprenants
Objectifs Pédagogiques
- Apprendre à réaliser un véritable reportage audio appelé « Podcast »
o de manière autonome
o avec un matériel accessible
o et diffusable sur de nombreux supports - Identifier et reconnaître les différents types de podcasts
- Pouvoir adapter un sujet en version audio, avec prise de son, montage audio & travail de la voix
- Découverte des différentes techniques de prises de son et de diffusion d’un document sonore
- Savoir créer, énoncer et publier un message clair via un reportage audio
Grands thèmes du module
- Compréhension du phénomène des podcasts
- Typologies de podcasts
- Étude d’exemples de podcasts B2B
- Comment définir le type, la durée et la fréquence d’un nouveau podcast ?
- Règle de base : journalisme écrit VS journalisme audio
Comment publier et promouvoir un podcast - Comment écrire un podcast
- Maitriser son souffle, placer sa voix (exercices)
- Exercices d’écriture individuelle pour l’audio
- Exercices de lecture individuelle à voix haute
- Exercices d’écriture en duo pour l’audio
- Exercices de lecture en duo à voix haute
- Découverte et prise en main du matériel d’enregistrement
- Tests d’enregistrement en conditions différentes
Découverte d’un logiciel de montage audio
Exercices de montage basiques(pistes, coupes, mixage) - Comment choisir ses illustrations musicales ?
- Enregistrement des voix
- Exercice de production complète et de publication d’un podcast
- Écoute critique des productions finalisées
Objectifs Pédagogiques
- Proposer et présenter une offre plurimédias toujours plus adaptée aux besoins de votre prospect
- Choisir les arguments pour orienter efficacement votre proposition en fonction de la situation de
votre interlocuteur (dans le contexte actuel en constante mutation) - Traiter au mieux les objections prospects – clients
- Défendre son prix en argumentant sur la valeur ajoutée produit plutôt que sur la remise
- Utiliser des clés pour valoriser votre offre et assurer le suivi de votre offre média
Grands thèmes du module
- Qualifierson offre média/régie
o Les différents points de différenciation d’une offre média à mettre en avant (objectifs, puissance, ciblage,
rayonnement, innovation…)
o Prendre en compte les avantages concurrentiels de sa structure, de sa régie
o La prise en compte du contexte du prospect : structure, enjeux, poids, connaissance média, concurrence,
besoins, objectifs de communication
o Identifier les bénéfices de son offre relativement aux autres actions de communication - Présenter son argumentaire Plurimedia
o Définir le contexte de l’entretien : modalités, timing, nombre, actualité média…
o Structurersa proposition
o Rassurer sur la mise en œuvre
o Rappeler les bonnes pratiques d’un entretien commercial
o Rebondir sur les besoins de votre prospect
o Co-construire la proposition pour donner envie d’aller plus loin
o Conclure l’entretien de présentation - Les bonnes pratiques pour suivre l’avancée de sa proposition
o Formaliser les élément clés du RDV et proposer les adaptations pertinentes
o Se projeter sur la mise en œuvre
Objectifs Pédagogiques
- Dans votre environnement Digital-Media, E-commerce & Data, découvrir et comprendre le Ecommerce en France et la force du Direct to Consumer grâce aux nouvelles stratégies de marques et réseaux de distribution
Grands thèmes du module
- Présentation du sujet via le prisme d’une agence media
- Évaluation des connaissances sur le sujet
- Généralités E-commerce en France
- Direct to Consumer
o Brick & Mortar & CNVB
o 101 media E-commerce - Marques et réseaux de distribution
o Amazon Retail & Ads
o Consorégie & Retailink
o Évaluation finale des acqi
Objectifs Pédagogiques
- Dans votre environnement E-commerce, comprendre l’intérêt stratégique pour votre site web de créer une offre média
Grands thèmes du module
- A l’ère du e-commerce, comment faire passer un simple site catalogue à un média spécialiste de
référence dans son domaine ? - Réduire sa dépendance aux leviers de trafic payants : créer son propre média
o Adopter une stratégie qui permettra de générer du trafic “gratuit”
o Votre site e-commerce doit devenir un media où les internautes viennent sans forcément avec l’intention
d’acheter mais également de s’informer
o Réduire la part de trafic payant au profit de celle qui proviendrait de vous-même : votre propre media. - Quelle stratégie adopter pour transformer son e-commerce en media ?
o Transition e-commerce / media passera par la création de contenu à forte valeur ajoutée
o Fédérer une audience communautaire pour réussir à réduire sa “Google dépendance”. - Bonnes pratiques des e-marchands pour se transformer en media
o Stratégie média, un élément vital pour les e-marchands dans les prochaines années
Objectif Pédagogiques
- Comprendre le mot KPI et à quoi cela sert dans les métiers de l’agence média ou chez l’annonceur
- Savoir utiliser, analyser, interpréter, optimiser les bons KPIs en fonction de leur fonction et objectifs de suivi de campagne média
Grands thèmes du module
- Typologie des KPIs :
o Identifier les catégories de KPIs intervenant dans la stratégie marketing client :
– Qualification des 5 catégories de KPIs
– Rôles et fonctions des KPIs : quel enjeu pour quel KPI ? - Compréhension des KPIs : définitions et mises en pratique
o Focus sur les KPIs Communication, Média et Productivité́parties prenantes dans la gestion d’une campagne
publicitaire - Mesure de la performance média :
o Modalité́de calcul et règles d’or - Actualités sur la mesure de la performance : Attention et CPM TV
o La mesure de l’attention, comment renouveler le KPI de la visibilité́?
o Harmoniser et unifier l’intérêt de la TV au monde du Digital, le CPM nouvel étalon TV vs GRP ?
II. COMMUNICATION & MARKETING DIGITAL
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre comment fonctionne le Search, le référencement de site web : SEM, SEO & SEA
- Mieux comprendre les enjeux et maîtriser les principaux chantiers à préconiser à tout client
Grands thèmes du module
- Contexte et enjeux du SEARCH
§ SEM : SEO – SEA : fonctionnements & avantages
§ Focus Google : fonctionnements & avantages
o Google Analytics
o Google Ads
o Google Tag manager
o Google My Business
Atelier de mise en pratique : cas clients
Objectifs Pédagogiques
- Connaître et maîtriser le contexte et les enjeux du Marketing Digital & Mobile
- Développer une approche marketing client innovante
- Savoir comprendre et recommander de nouvelles solutions de marketing digital
- Savoir définir les bons plans d’actions clients à mettre en place et être en veille sur leurs marchés
Grands thèmes du module
- Définition et enjeux
o Évolution du Digital en France
o Enjeux : exister / émerger & conquérir - Du marketing digital au marketing prédictif
o Quand la mondialisation s’invite dans la stratégie de marque
o Univers concurrentiel & la Data - Extension des territoires du marketing digital
o Les dispositifs 360°
o De la marque au media
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre les enjeux & les perspectives du Social Media
- Élaborer 1 stratégie permettant de communiquer via les réseaux sociaux
- Promouvoir efficacement son offre, sa marque, ses contenus sur les Réseaux Sociaux
Grands thèmes du module
- Présentation des différents Réseaux Sociaux
- Élaborer une stratégie permettant de communiquer via les réseaux sociaux
- Analyse de l’existant, étude sectorielle, étude de la concurrence
- Cibles / Objectifs / Messages / Stratégie éditoriale / Technologies / Reporting
- Répondre aux interrogations suivantes :
o Quel réseau pour quelle cible ?
o Quels formats ? Quelle fréquence ?
o Quels types de contenus ? nb de mots / signes ? vidéos ?
o Quels nouveaux enjeux ? quelle régulation mise en place par les plateformes ?
o Quels outils de mesure ? quels KPI’s ? comment les mesurer ? comment les doper ?
Objectifs Pédagogiques
- Dans votre environnement de ventes en ligne en pleine croissance, comprendre l’intérêt stratégique
de créer ou d’adapter votre offre de services ou de produits et de faire ainsi de votre site web, un site
E-commerce
Grands thèmes du module
- A l’ère du e-commerce, comment faire passer un simple site web à un vrai site e-commerce référent
dans son domaine ? - Réduire sa dépendance aux leviers de trafic payants : créer son propre site de vente en ligne
o Adopter une stratégie qui permettra de générer du trafic “gratuit”
o Votre site web doit devenir un vrai site e-commerce où les internautes viennent avec à présent l’intention d’acheter - Quelle stratégie adopter pour transformer son site web et site « e-commerce » ?
o Transition site web classique en site e-commerce
Bonnes pratiques des e-marchands
o Stratégie e-commerce, un élément vital pour les marchands dans les prochaines années
Objectifs Pédagogiques
- Connaître le fonctionnement et l’importance des nouvelles réglementations à appliquer
Grands thèmes du module
- Législation : état depuis la loi et nouvelles tendances
- Tendances marché et technologies utilisées
- Quels sont les enjeux pour les éditeurs ?
- Quelles sont les attentes consommateurs ?
- Quel est l’avenir du ciblage ?
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre ce qu’est l’Inbound Marketing et comment cela fonctionne et s’utilise
- Apprendre les spécificités de génération et gestion de leads qualifiés
- Bien connaître les innovations de ce service à mettre à profit de son offre commerciale et marketing
Grands thèmes du module
- Une nouvelle approche du marketing et de la vente
- Générez plus de leads grâce à l’inbound marketing
- Choisir l’inbound marketing parce que les acheteurs ont changé
o Qu’est-ce qu’un lead ?
o Les acheteurs BtoB se renseignent avant d’acheter - Statistiques sur l’inbound marketing
- Une méthodologie efficace pour des résultats probants
o Attirer > convertir > conclure > fidéliser // Inconnu > visiteurs > lead > client > ambassadeur
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre ce qu’est l’Account Based Marketing et comment cela fonctionne et s’utilise
- Apprendre ses spécificités et bonnes pratiques
- Bien connaître les innovations de cette approche à mettre à profit de son activité commerciale et
marketing
Grands thèmes du module
- Présentation de l’account-based marketing (marketing des comptes stratégiques)
o Qu’est-ce que l’account-based marketing ?
o Les similarités entre account-based marketing et inbound marketing - Les fondamentaux de l’Inbound marketing (rapide) (important avant de lancer une stratégie ABM)
- Les 6 étapes capitales à respecter avant de se lancer en ABM :
o Identifier sa cible (partir des comptes cibles/stratégiques déjà identifiés par l’équipe commerciale)
o Étudier ses comptes clients – ICP
o Créer son contenu
o Choisir ses canaux
o Lancer sa campagne
o Mesurer ses résultats - Complément sur le choix des canaux : revue théorique rapide des différentes tactiques :
- Paid Search, emailing… avec, concernant l’aspect social media, un focus sur les Linkedin ads et concernant les 3rd party, un focus sur le content syndication.
- Leurs challenges étant liés au fait d’être une entreprise internationale :
o beaucoup de contenu en anglais et très peu en français
o et l’équipe chargée du marketing France doit donc composer avec cet aspect (compliqué notamment pour le
content syndication) - Prédictions /Recommandations
- Présentation d’Hubspot (introduction rapide car l’utilise déjà depuis près de deux ans)
- Cas concret d’une campagne d’ABM avec Hubspot
o Tactiques – choix des canaux : emailing, paid search (choix des mots-clés ou métiers/activités/compte)…
o Création du scoring (Lead scoring, Account scoring) + deslistes
o Création d’un plan d’action via les workflows d’automation
o Personnalisation des mails grâce aux tokens de personnalisation sur hubspot
o Création d’un reporting pour suivre vos Kpis - Comment optimiser votre stratégie d’ABM ?
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre comment fonctionne le Search, le référencement de site web : SEM, SEO & SEA
- Approfondir l’utilisation et les techniques à maîtriser afin de mieux gérer le référencement web des sites internet internes et campagnes digitales clients
Grands thèmes du module
- Acquisition payante : Display, Social Ads et SEA
o Les stratégies pull : mettre en place du SEA (Google Ads)
o Faire de l’acquisition sur les réseaux sociaux (Facebook & Instagram Ads)
o Stratégie push : mettre en place des campagnes Display
o Tracking & analyse de performance : les outils de suivis et les KPIs à monitorer
Module 2.9.1 Couleurs et images
Objectifs Pédagogiques
- Approfondir les concepts de base du logiciel Photoshop
- Axé sur le travail des couleurs et des images
Grands thèmes du module
- Rappel des fonctions de bases
o Symbolique des Couleurs
o Modes colorimétriques
o Gestion de calques
o Configuration d’un document d’impression et web
o Gérer les plans de travail pour réaliser différents types de bannière - Détourage
- Les masques
o Masque de fusion
o Masque d’écrêtage
o Masque vectoriel
o Amélioration des contours
o Sujet / Ciel - Travaux pratiques
o Réalisation d’un bannière display
o Réalisation d’une bannière animé GIF - Gestion des couleurs et des Profils colorimétrique
o Modes colorimétriques
o Sélecteur de couleurs
o Les dégradés et les motifs
o Gestion des Calques de réglages
o Installation d’un profil colorimétrique
o Incorporation d’un profil colorimétrique
o Conversion des couleurs dans un autre profil (Acrobat Pro) - Enregistrement et exportation
o Exporter les calques et les images Générer fichier images
Module 2.9.2 Perfectionnement
Objectifs Pédagogiques
- Approfondir les concepts de base du logiciel Photoshop
- Découverte des bases du webdesign et de l’animation
Grands thèmes du module
- Rappel des fonctions de bases
o Couleurs
o Modes colorimétriques
o Gestion de calques
o Configuration d’un document d’impression et web - Travaux pratiques
o Réalisation d’un photomontage simple Les textes
o Styles de paragraphe
o Styles de caractère - Les masques
o Masque de fusion
o Masque d’écrêtage
o Masque vectoriel
Créer un webdesign
o Découvrir les concepts de conception d’une maquette
o Gérer les plans de travail pour réaliser différentes pages
o Optimiser les images
o Exporter les calques et les images - Travaux pratiques : réalisation d’une landing page
- Animation
o Concevoir et exporter un GIF animé - o Utilisation du montage vidéo dans Photoshop
o Export des vidéos
o Présentation de la 3D - Travaux pratiques : réalisation d’un Of animé et CinèmaGraph
- Les Actions (Scripts)
o Présentation des actions
o Créer une action
o Traitement par lots
o Droplet - Travaux pratiques : réalisation d’un photomontage complexes
- Notions complémentaires : raccourcis
Objectifs Pédagogiques
- Approfondir les concepts de base du logiciel Photoshop
- Découverte des bases du webdesign et de l’animation
Grands thèmes du module
- Les outils indispensables à la création
- La typographie un élément à part entière du logo
- Comment sauvegarder, assembler et exporter un document ?
III. MANAGEMENT & COMMERCIAL - CONSEIL
Objectifs Pédagogiques
- Apprendre à manager ou mieux manager, déléguer, coordonner, communiquer, motiver et gérer
également l’opérationnel - Adapter son comportement et adopter les bons réflexes managériaux
o Communication et comportement
o Discours et son adaptation
o Sa posture et sa capacité à motiver
o Gestion de conflits
Grands thèmes du module
- Préparer un fichier pour l’impression ou pour un client
- Développer sa connaissance de soi et des autre pour Savoir s’adapter à son interlocuteur
o Identifier et comprendre son profil psychologique
o Repérer les conditions de réussite et savoir les utiliser
o Ajuster ses réactions à celles de ses collaborateurs
o Identifier le profil des membres de son équipe et leurs modes de communication - Gérer les situations difficiles
o Comprendre le fonctionnement des conflits
o Comment les prévenir, désamorcer et canaliser les situations conflictuelles ? - Réaliser son pilotage d’activité
o Évaluer son activité – Analyser les indicateurs d’activité et de résultat
o Estimer les potentiels & anticiper ses actions
Animer desréunions collectives et individuelles
o Travailler sur l’intelligence collective
o Renforcer la dynamique collective, créer de l’émulation d’équipe
o Établir un calendrier d’actions
o Assurer les points de suivi individuel et collectif
o Utiliser les outils d’information et d’analyses de résultats - Bien connaître vos collaborateurs pour les mener sur les chemins de l’autonomie
o Comprendre les leviers de motivation
o Découvrir les valeurs qui constituent le socle commun, pour établir une relation de confiance
o Adopter la bonne posture pour cultiver la motivation et la performance - Piloter son équipe
o Prioriser et organiser le travail en équipe
o Rédiger un objectif pertinent et développer le juste contrôle
o Comment déléguer efficacement ?
o En télétravail, à distance et avec des outils collaboratifs
Objectifs Pédagogiques
- Développer une approche commerciale « analyse – besoins & « conseil »
o Formation orientée sur le développement de l’approche « conseil » à avoir avec les prospects/clients
o Évolution du discours commercial, orienté Conseil et dansl’analyse des besoins
o Connaitre ses Clients et savoir être une valeur ajoutée pour eux - Définir les bons plans d’actions à mettre en place pour eux et être en veille sur leurs marchés
Savoir mesurer sa performance de vente et s’adapter à son interlocuteur
o Optimiser sa communication, son discours
o Savoir argumenter en définissant la notion de bénéfice client
o Conclure sa vente
Grands thèmes du module
- Connaître sa posture relationnelle & commentse situer
o Identifier et comprendre son profil de commercial
o Repérer les conditions de réussite et savoir les utiliser
o Ajuster ses réactions à celles de ses clients
o Identifier le profil des clients et leur mode de communication - Avoir une réflexion sur mon approche grand compte
o Échanger sur les clés de la réussite pour se rendre encore plus indispensable
o Vendre une solution globale pour répondre à ses besoins - Comment figer la relation, renforcer la relation de confiance ?
o Comprendre pourquoi « Vous » êtes un bon fournisseur pour ce client
o Comment défendre ses marges pour tenir dans la durée ?
o Simplifier les flux physiques, financiers et informationnels avec vos grands comptes - Réfléchir à une stratégie moyen, court, terme (définir vos objectifs et vos ambitions)
o Cross team : mélanger vos savoirs faire avec ceux du client
o Innover sur les bases des besoins latents de vos grands comptes
o Anticiper les tendances business de vos clients grands compte - Workshop optionnel : Brief ‘média’ cas client :savoir préconiser de nouvellessolutions Cross Media
Objectifs Pédagogiques
- Rappel des fondamentaux de la méthode de vente niveau 1
- Savoir réaliser une bonne prospection téléphonique
- Travailler sur son argumentaire commercial
- Traiter les objections prospects – clients
- Suivre et reporter ses entretiens et ses prises de rdv
Grands thèmes du module
- Introduction sur la Méthode de vente
- Apprendre ou rappel sur le Niveau 1 de la méthode de vente
o Comprendre l’importance de la préparation
o Appliquer les étapes de vente
o Savoir structurer sa découverte
o Vendre ses arguments et traiter les objections - Identifier le circuit de décision
o Conclure son entretien
o Savoir mesurer sa performance - Savoir prospecter au téléphone
o Développer de la proximité avec ses clients et ses prospects
o Prospecter, prendre des rendez-vous, conseiller, vendre, relancer, fidéliser
o Qualifier le prospect (entreprise, décideur, assistante)
o Se fixer 1 objectif (approche PME & Grands - Comptes à avoir et distinguer)
o Déterminer contexte et objectif
o Rédiger la phrase d’accroche
o Présenter sa proposition
o Évaluer les barrages, les objections et construire son argumentation
o Structurer son entretien
o Franchir les différents barrages
o Savoir utiliser desinformations clients/ prospects - Travailler son argumentaire
o Savoir vendre ses arguments
o Le choix des arguments en lien avec les attentes et besoins de la régie
o Evènementialiser l’offre !
o Être percutant dès le début de l’entretien
o Travailler sa phrase d’accroche
o Conclure au moment opportun - Traiter les objections
o Accueillir et traiter les objections clients - Suivis, reporting entretiens et rdv
o Enrichir la base commerciale
o Programmer les relances
o Établir les tableaux de bord - Les enjeux de la démarche commerciale en régie publicitaire
- Les profils de nos clients et prospects
o Annonceurs en direct, agences médias, partenaires
Se mettre en relation avec le client - Accrocher le prospect et éveiller son intérêt
- Rencontrez le client :
o Réussir la première accroche
o Créer le besoin chez le client
o Questionnement et écoute
o Argumentation structurée - Workshops & ateliers : Cas client : savoir préconiser de nouvelles solutions Cross Media
o Monter des offres publicitaires adaptées
o Recommandations, conseils du formateur
Objectifs Pédagogiques
- Développer une approche Client : « analyse – besoins & « conseil »
o Connaitre ses Clients et savoir être une valeur ajoutée pour eux
o Définir les bons plans d’actions à mettre en place pour une meilleure relation client
Grands thèmes du module
- Connaître sa posture relationnelle & commentse situer
o Repérer les conditions de réussite et savoir les utiliser
o Ajuster ses réactions à celles de ses clients
o Identifier le profil des clients et leur mode de communication - Comment figer la relation, renforcer la relation de confiance ?
o Comprendre pourquoi vous êtes un bon partenaire pour ce client
o Simplifier les flux physiques, financiers et informationnels avec vos Clients - Réfléchir à une stratégie moyen, court, terme (définir vos objectifs et vos ambitions)
o Cross team : mélanger vos savoirs faire avec ceux du client
o Anticiper les tendances business de vos clients grands compte
Objectifs Pédagogiques
- Developper une approche commerciale « analyse – besoins & « conseil »
o Formation orientée sur le développement de l’approche « conseil » à avoir avec les prospects/clients
o Évolution du discours commercial, orienté Conseil et dansl’analyse des besoins
o Connaitre ses Clients et savoir être une valeur ajoutée pour eux
o Définir les bons plans d’actions à mettre en place pour eux et être en veille sur leurs marchés
Grands thèmes du module
- Savoir mesurer sa performance de vente et s’adapter à son interlocuteur
o Optimiser sa communication, son discours
o Savoir argumenter en définissant la notion de bénéfice client - Connaître sa posture relationnelle & commentse situer (Profil DISC)
o Identifier et comprendre son profil de commercial
o Repérer les conditions de réussite et savoir les utiliser
o Ajuster ses réactions à celles de ses clients
o Identifier le profil des clients et leur mode de communication - Comment figer la relation, renforcer la relation de confiance ?
o Comprendre pourquoi « Vous » êtes un bon fournisseur pour ce client
o Comment défendre ses marges pour tenir dans la durée ?
o Simplifier les flux physiques, financiers et informationnels avec vos grands comptes - Avoir une réflexion sur mon approche grand compte
o Échanger sur les clés de la réussite pour se rendre encore plus indispensable
o Vendre une solution globale pour répondre à ses besoins - Réfléchir à une stratégie moyen, court, terme (définir vos objectifs et vos ambitions)
o Cross team : mélanger vos savoirs faire avec ceux du client
o Innover sur les bases des besoins latents de vos grands comptes
o Anticiper les tendances business de vos clients grands compte - Workshops : mises en situation client
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre les enjeux & les perspectives du Social Selling
- Élaborer 1 stratégie permettant de communiquer via les réseaux sociaux
Grands thèmes du module
- Promouvoir efficacement son offre, sa marque sur les réseaux sociaux
- Le marché des différents Médias Sociaux
- Enjeux & bénéfices réels du Social Selling :
o Outil commercial et marketing « accélérateur des ventes »
o Inbound marketing, inbound sales & social selling - Réussir à promouvoir et/ou vendre directement via les Réseaux Sociaux
o Focus sur LinkedIn – Twitter : principaux réseaux sociaux B2B - Analyses et performances pour optimiser sa stratégie « Social Selling »
Objectifs Pédagogiques
- Maîtriser et adapter sa communication selon le contexte
- Aisance relationnelle lors d’une prise de parole devant une audience
o transmettre un message et animer une réunion devant un auditoire nombreux
o être à l’aise sur scène, hiérarchiser les informations, pouvoir rebondir en cas d’imprévu
o garder le public en écoute dans n’importe quelle situation
o s’adapter aux interlocuteurs / aux situations
o gérer sa parole, garder son fil conducteur en intervention, contrôler sa gestuelle et sa parole - Savoir s’exprimer clairement et sans stress afin de maîtriser sa parole, ses gestes et son discours
Grands thèmes du module
- Le schéma de la communication
- Le schéma de la déperdition de message
- Les techniques de l’orateur
- Écoute active / les techniques de l’entretien
- Les différents entretiens
- Les différentes étapes de la construction d’un discours :
o QQQCOCP / cœur de message / la règle de 3 & les différents types de discours - L’affirmation de soi
- L’aisance relationnelle
- L’Intelligence émotionnelle
Objectif Pédagogiques
- Vendre ses idées en distanciel
- Convaincre son interlocuteur malgré la distance
- Ajuster son matériel à la prise de parole
- Travailler l’aisance, la confiance, le stress lié à la caméra
- Accorder sa prise de parole à un temps de parole réduit
- Adapter les acquis de la prise de parole présentiel en visio
Grands thèmes du module
- Préparation – Fond
o Méthode ATOFIP
o Structure
o Support visuel
o Silence
o Pyramide inversée - Préparation – Forme
o Caméra
o Lumière
o Vêtements/Image
o Éléments perturbateurs - Action – Orateur
o La parole est imparfaite
o Coupure
o Energie
o Voix
• la prosodie / la diction / le débit - Action – Conseil & Tips
o Endurance
o Rôles
o Première phrase
o Rassembler
o Matériel
o A éviter
Objectif Pédagogiques
- Mener à bien des projets en gardant le lead face aux perturbations inhérentes au mode projet en :
o Organisant son temps au mieux pour gérer ses projets
o Gérant les risques et perturbations organisationnels liés à un projet
o Maintenant l’esprit d’équipe, en présentiel et à distance - A l’issue de cette formation vous serez capables de :
o Identifier les spécificités du mode projet et les compétences nécessaires au leader transverse pour mener
à bien son projet dans le temps imparti
o Identifier des clés pour gagner en efficacité organisationnelle autour d’un projet
o Mettre en place une communication efficace en mode projet, en présentiel et en distanciel
Grands thèmes du module
- Les spécificités organisationnelles du mode projet et les compétences nécessaires au leader transverses pour mener à bien son projet (gestion de l’incertitude, des risques, intelligence relationnelle, affirmation de soi, gestion du temps..)
- Maitriser les règles d’or de la gestion du temps
o Evaluer son rapport au temps , aux urgences, son organisation et ses parasites
o Evaluer, hiérarchiser et organiser ses activités
o Distinguer l’urgent de l’important pour prendre les bonnes décisions face aux contradictions
o Les lois du temps - Identifier et réduire les activités chronophages pour soi et les autres
o Gérer les interruptions - Identifier des clés pour gagner en efficacité organisationnelle autour d’un projet
o Identifier les différences de rythmes pour en tenir compte dans l’organisation d’un projet et dans son
organisation
o Proposer desrègles d’organisation et de communication communes autour d’un projet
o Planifier et partager des outils de suivi de projets efficaces et collaboratifs
o savoir dire non, négocier un délai
o Concevoir un plan d’actions personnalisé pour travailler en mode projet avec les équipes - Mettre en place une communication efficace en mode projet
o Gérer son stress : facteurs de stress, méthodes et outils pour lutter contre le stress, le convertir en
énergie positive
o Faire preuve d’assertivité : exprimer son point de vue en maintenant de bonnesrelations avec les
parties prenantes
o Des techniques pour savoir dire non, formuler une critique constructive, faire des demandes claires et
précises
o Maintenir une cohésion d’équipe projet à distance : mettre en place une communication adaptée à un
service mixte, favoriser un mode de travail collaboratif, s’accorder sur les méthodes de transmission
d’informations dans l’équipe
Objectif Pédagogiques
- Créer une méthodologie commune entre les collaborateurs
- Développer sa connaissance de soi et des autres
- Créer l’échange pour mieux travailler ensemble
- Booster la motivation individuelle et collective
Grands thèmes du module
- Contextualisation
- Développer sa connaissance de soi et des autres par le DISC / Process Com
- Créer l’échange pour mieux travailler ensemble
- Créer une méthodologie commune entre les collaborateurs
- Booster la motivation individuelle et collective
- Créer une relation confiance entre collaborateurs
- Expression libre bilan journée
Objectifs Pédagogiques
- Travailler sur son identité de manager pour renforcer sa posture managériale
- Savoir motiver, créer de la cohésion
- Faire partager sa vision et donner du sens, augmenter son impact sur les autres
- Gérer les situations difficiles.
- Acquérir des méthodes pour gérer des comportements difficiles
- Comprendre les concepts et avantages de la posture de coach dans une pratique managériale
- Mise en pratique permettant d’acquérir des réflexes d’écoute et de questionnement
- Développer/renforcer les savoir-faire et la posture dans la mise en œuvre de feedbacks, au service du
développement de la performance et des compétences - Acquérir des repères managériaux nécessaires à la conduite et l’accompagnement du changement
Grands thèmes du module
- Les fondamentaux du management individuel et collectif
- Développer son assertivité et son impact managérial
- S’initier à la posture de manager-coach pour développer la performance et l’autonomie de son équipe
- Le management hybride : présentiel/distanciel
- Développer son leadership
- Savoir donner et recevoir du feedback
- Manager les personnalités apparemment difficiles
- Développer la performance en s’appuyant sur la créativité de son équipe
- Manager dans un monde instable
- Conduire et accompagner le changement
IV. RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises – impact carbone
Objectifs Pédagogiques
- Appréhender la RSE
- Définir sa stratégie en fonction de ses objectifs et définir un plan d’action
- Possibilité d’aide à l’identification des prestataires
- Se faire accompagner par des experts
Grands thèmes du module
- Introduction à la RSE
- Définition de la stratégie en fonction objectif
- Développer l’engagement de mes salariés
- Les conséquences sur mes parties prenantes
Objectifs Pédagogiques
- Définir sa stratégie pour des achats responsables
- Mettre en place un plan d’action opérationnel en s’appuyant sur les meilleures pratiques du marché
Grands thèmes du module
- Intro à l’achat responsable dans 1 politique RSE
- Définir une stratégie et un plan d’action
- Détecter les innovations permettant d’effectuer des achats durables
- Benchmark des meilleures pratiques
- Définition des KPI et suivi
- Comment engager mes fournisseurs dans ma stratégie responsable ?
Objectifs Pédagogiques
- Comment penser ou repenser son business dans une économie positive / responsable ?
Grands thèmes du module
- Eco-concevoir ses produits et/ou services
- Relocaliser sa production
- Intégrer le circuit court à sa distribution
- Valoriser ses déchets
Objectifs Pédagogiques
- S’acculturer aux risques liés à l’environnement
Possibilité de personnalisation sur son secteur
Grands thèmes du module
- Enjeux et risques liés aux ressources naturelles
- Détection et prise en compte des nouveaux risques aux changements climatiques
- Identification, prise en compte et solutions liées aux risques de pollution
- Intégrer ces nouveaux risques à la stratégie de gestion et maîtrise des risques
Programme 100% sur-mesure
Propositions de thématiques
- Réaliser son bilan carbone
- Trouver les pistes d’amélioration de son impact carbone
- Identifier les innovations favorables à la baisse de son impact carbone
L’organisme de formation professionnelle adLearnMEDIA, expert dans le secteur des médias, de la...
Comment valoriser la « fonction commerciale » dans le domaine de la Publicité ? Le marché des médias...